Integrações
Integração de totem com ERP: o que avaliar antes de comprar
Equipamento é a parte fácil. O que decide o sucesso do projeto é como o totem conversa com o sistema que você já usa.
Equipe Tooki16 de set. de 20267 min de leitura
Todo projeto de autoatendimento que falha falha no mesmo ponto: dados. O totem funciona, mas não sabe o preço certo, não baixa o estoque ou não registra a venda no lugar onde a gestão olha.
Perguntas que você precisa fazer
- O meu sistema expõe API ou só importação de arquivo?
2A. Quem mantém a integração quando o ERP atualiza? 2B. O catálogo de produtos é único ou existe um por loja?
- Como o totem se comporta se a internet cair?
- A venda do totem aparece no mesmo relatório da venda do balcão?
Modos de integração
- API em tempo real: melhor cenário, dados sempre atuais
- Sincronização periódica: aceitável para catálogos estáveis
- Arquivo importado: funciona, mas exige rotina e vigilância
Operação offline
Uma boa integração prevê falha. O totem deve continuar vendendo com o catálogo em cache e enfileirar as transações para envio quando a conexão voltar.
Integração não é um item da lista de requisitos. É o projeto.
Checklist final
- Catálogo, preços e promoções sincronizados
- Estoque atualizado no mesmo ciclo do PDV
- Pagamento conciliado com o financeiro
- Nota de serviço ou fiscal emitida automaticamente
