PDV para clínicas e hospitais: organize pagamentos sem substituir seu sistema atual
Entenda como um PDV para clínicas e hospitais pode integrar pagamentos, PIX, cartão e Split ao sistema que a instituição já utiliza.
Uma clínica pode ter um excelente sistema de gestão e, mesmo assim, manter um processo de pagamento cheio de etapas manuais.
O paciente é atendido.
A recepção localiza o valor.
O pagamento é realizado.
Depois alguém precisa confirmar, registrar ou conciliar aquela informação.
É justamente nesse ponto que um PDV para clínicas e hospitais pode fazer diferença.
O objetivo não é substituir o sistema médico.
É criar uma camada de operação e pagamento conectada ao fluxo que a instituição já utiliza.
O que é um PDV para clínica?
PDV significa Ponto de Venda.
Apesar do nome ser muito associado ao comércio, clínicas e hospitais também realizam operações de cobrança diariamente.
Por exemplo:
- Consultas
- Exames
- Procedimentos
- Serviços
- Produtos
- Taxas
- Outros atendimentos particulares
O PDV organiza essa operação e pode conectar o atendimento às formas de pagamento disponíveis.
Como pode funcionar um PDV integrado?
Imagine que um paciente possua um exame em aberto.
Em vez de consultar o valor em um sistema e digitá-lo novamente em outra solução, podemos buscar uma operação mais integrada.
Um exemplo:
Paciente identificado → Atendimento localizado → Valor carregado → Pagamento → Confirmação → Retorno da informação
Dependendo da API disponibilizada pelo sistema da clínica, informações podem ser consultadas e posteriormente atualizadas.
Isso reduz a necessidade de repetir manualmente os mesmos dados em várias telas.
A clínica precisa trocar seu ERP?
Não necessariamente.
Esse é um dos pontos mais importantes.
A Tooki não é um ERP para clínicas e hospitais.
O sistema utilizado pela instituição pode continuar responsável por funções como:
- Cadastro de pacientes
- Prontuário
- Agenda médica
- Exames
- Profissionais
- Rotinas administrativas
- Outras funcionalidades clínicas
O PDV atua em outra camada.
Ele pode ser utilizado para organizar atendimento comercial, cobrança e pagamentos.
Quando existe disponibilidade técnica, essa camada pode ser integrada ao sistema existente.
PDV com PIX, crédito e débito
O paciente espera encontrar opções simples para concluir o pagamento.
Um PDV pode concentrar diferentes meios, como:
- PIX
- Crédito
- Débito
A escolha da forma de pagamento passa a fazer parte do fluxo do atendimento.
Um cenário possível seria:
Atendimento → Valor → Forma de pagamento → Aprovação → Confirmação
Quanto menos etapas manuais existirem entre essas ações, melhor tende a ser a experiência operacional.
PDV com Split de Pagamento
Em clínicas que possuem diferentes participantes financeiros em uma operação, o PDV também pode trabalhar conectado a uma estrutura de Split de Pagamento.
Imagine uma cobrança de R$ 1.000.
Essa operação pode possuir uma regra de divisão entre diferentes recebedores.
Em vez de receber primeiro e organizar todos os repasses posteriormente, o processo pode ser estruturado para realizar a divisão conforme regras estabelecidas.
O conceito é simples:
1 venda → 1 pagamento → múltiplos recebimentos
Isso pode ser utilizado em modelos que envolvem clínicas, profissionais, empresas ou outras partes participantes.
PDV e conciliação
Receber é apenas uma parte da operação financeira.
Depois é necessário saber:
- O que foi vendido?
- Quanto foi recebido?
- Qual foi a forma de pagamento?
- Qual operação originou aquele recebimento?
- Existe divisão entre recebedores?
- O pagamento foi confirmado?
Um PDV conectado ao restante da operação ajuda a criar uma visão mais organizada dessas informações.
PDV ou Totem?
Não existe necessariamente uma escolha entre um e outro.
São dois modelos de atendimento.
No PDV, existe um funcionário conduzindo a operação.
No Totem, o próprio paciente conduz o fluxo.
Uma mesma clínica pode utilizar:
- PDV na recepção
- Totem para autoatendimento
- POS em pontos móveis de cobrança
Tudo pode fazer parte de uma mesma estratégia.
Um exemplo de operação integrada
Imagine uma clínica que realiza consultas e exames.
O paciente chega e faz check-in.
Após o atendimento, existe um valor a ser pago.
A recepção acessa o PDV.
O atendimento é identificado e o valor é apresentado.
O paciente escolhe PIX, crédito ou débito.
Depois da aprovação, a informação pode seguir para os sistemas envolvidos conforme as integrações disponíveis.
O fluxo fica:
Sistema da clínica → PDV → Pagamento → Confirmação
Mais importante do que adicionar uma nova tecnologia é conectar as etapas que já existem.
O que avaliar antes de escolher um PDV para clínica?
Antes da implantação, analise:
- Quais operações serão cobradas?
- Como o paciente será identificado?
- De onde virão os valores?
- O sistema atual possui API?
- O pagamento precisa atualizar algum status?
- Será necessário emitir nota fiscal?
- Existe necessidade de Split?
- Haverá POS?
- Haverá Totem de autoatendimento?
Essas perguntas ajudam a desenhar uma solução adequada ao fluxo real da instituição.
Um PDV feito para conversar com a operação
Um PDV para clínicas e hospitais não precisa tentar substituir tudo que já existe.
Ele precisa fazer bem o seu papel.
Registrar operações.
Receber pagamentos.
Organizar informações.
E, sempre que tecnicamente possível, conversar com os sistemas que já fazem parte da rotina da instituição.
A Tooki trabalha com PDV, POS, Totem de autoatendimento, pagamentos, Split, emissão fiscal e integrações.
Conheça o PDV Tooki.
Quer analisar o fluxo de pagamento da sua clínica?
Fale com um especialista da Tooki.
Apresente o sistema utilizado atualmente e o fluxo que deseja automatizar.
A partir disso, podemos avaliar as possibilidades de integração e estruturar uma solução adequada à operação.
